Sau một thời gian sử dụng Internet, không ít gia đình nhận thấy mạng dường như không còn nhanh như lúc mới lắp. Các trang web mất nhiều thời gian tải hơn, video đôi lúc phải chờ, tốc độ WiFi không ổn định hoặc những lần kiểm tra Speedtest cho kết quả thấp hơn trước.
Từ đó, một câu hỏi thường xuất hiện là: Có phải Internet Viettel càng dùng lâu thì càng chậm không?
Thực tế, việc sử dụng đường truyền trong thời gian dài không đồng nghĩa với việc tốc độ Internet tự động giảm dần. Có nhiều nguyên nhân khác có thể khiến trải nghiệm mạng thay đổi, từ số lượng thiết bị tăng lên, vị trí modem thay đổi, môi trường WiFi xuất hiện thêm nhiễu cho đến tình trạng thiết bị mạng hoặc máy tính, điện thoại.
Hiểu đúng nguyên nhân sẽ giúp người dùng xử lý vấn đề chính xác hơn thay vì vội vàng cho rằng đường truyền đã xuống cấp.
Internet có tự chậm đi theo thời gian không?
Thông thường, việc sử dụng Internet trong thời gian dài không khiến đường truyền tự nhiên giảm tốc độ chỉ vì “dùng lâu”.
Đường truyền cáp quang được cung cấp dựa trên gói dịch vụ mà khách hàng đăng ký. Nếu điều kiện mạng và thiết bị vẫn ổn định, tốc độ không phải cứ sử dụng càng lâu thì càng giảm.
Tuy nhiên, nhu cầu sử dụng của gia đình có thể thay đổi theo thời gian. Đây mới là một trong những nguyên nhân khiến người dùng cảm thấy Internet chậm hơn trước.
Ví dụ, thời điểm mới lắp mạng, gia đình chỉ có vài điện thoại và một chiếc laptop. Sau vài năm, số lượng thiết bị có thể tăng lên với Smart TV, camera, máy tính, máy chơi game, máy in và nhiều thiết bị thông minh khác.
Đường truyền lúc này phải phục vụ nhiều kết nối hơn trước.
Số lượng thiết bị tăng có thể khiến mạng chậm hơn
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến người dùng cảm thấy Internet chậm dần là số lượng thiết bị sử dụng mạng ngày càng nhiều.
Mỗi thiết bị đều có thể sử dụng một phần băng thông. Khi nhiều thiết bị cùng truy cập Internet, đặc biệt trong những thời điểm cao điểm, tổng nhu cầu sử dụng có thể tăng đáng kể.
Điện thoại xem video, máy tính tải dữ liệu, Smart TV phát nội dung trực tuyến và camera truyền dữ liệu cùng lúc có thể khiến mạng trong nhà trở nên bận rộn hơn.
Điều này không có nghĩa Internet Viettel bị giảm tốc độ theo thời gian mà có thể đơn giản là nhu cầu sử dụng đã tăng lên.
Modem sử dụng lâu có thể cần được kiểm tra
Modem là thiết bị hoạt động liên tục trong thời gian dài. Sau một thời gian, thiết bị có thể cần được kiểm tra nếu xuất hiện tình trạng mất kết nối, hoạt động không ổn định hoặc phát WiFi kém.
Vị trí đặt modem cũng rất quan trọng. Nếu modem bị đặt trong tủ kín, sát tường hoặc gần các vật cản lớn, khả năng phủ sóng có thể không còn tốt như mong muốn.
Do đó, khi cảm thấy mạng chậm, người dùng nên kiểm tra cả modem thay vì chỉ tập trung vào gói Internet.
WiFi yếu không đồng nghĩa Internet chậm
Đây là một trong những nguyên nhân khiến nhiều người hiểu nhầm rằng đường truyền đã xuống cấp.
Internet có thể vẫn hoạt động bình thường nhưng WiFi tại một vị trí nào đó lại yếu. Khi thiết bị nhận tín hiệu kém, tốc độ truy cập thực tế cũng có thể giảm.
Ví dụ, khi đứng ngay gần modem, laptop có thể đạt tốc độ tốt. Nhưng khi chuyển sang phòng ngủ cách xa modem và phải đi qua nhiều bức tường, tốc độ có thể thấp hơn đáng kể.
Trong trường hợp này, vấn đề nằm ở vùng phủ sóng chứ không nhất thiết nằm ở đường truyền Internet.
Nội thất thay đổi cũng có thể ảnh hưởng WiFi
Sau vài năm sử dụng nhà, gia đình có thể thay đổi cách bố trí nội thất.
Một chiếc tủ lớn, kệ kim loại, vách ngăn hoặc các thiết bị mới có thể xuất hiện giữa modem và khu vực sử dụng Internet.
Những thay đổi này có thể khiến đường truyền WiFi đến một số vị trí bị suy giảm. Vì vậy, nếu mạng bắt đầu yếu sau khi thay đổi nội thất, nên kiểm tra lại vị trí modem và các vật cản xung quanh.
Thiết bị cũ cũng có thể khiến tốc độ thấp
Không phải lúc nào vấn đề cũng nằm ở modem hoặc nhà mạng.
Điện thoại, laptop hoặc máy tính đã sử dụng nhiều năm có thể có phần cứng WiFi cũ hơn so với các thiết bị mới. Khả năng kết nối của từng thiết bị cũng khác nhau.
Nếu chỉ một chiếc điện thoại gặp tình trạng mạng chậm trong khi những thiết bị khác vẫn hoạt động bình thường, nên kiểm tra chính thiết bị đó trước khi kết luận về đường truyền.
Vì sao Speedtest đôi khi cho kết quả thấp?
Speedtest là công cụ hữu ích để kiểm tra tốc độ kết nối, nhưng kết quả không phải lúc nào cũng giống nhau.
Kết quả có thể thay đổi tùy thuộc vào thiết bị, máy chủ kiểm tra, băng tần WiFi, khoảng cách đến modem và tình trạng mạng tại thời điểm đo.
Nếu đo bằng WiFi ở phòng xa modem, tốc độ có thể thấp hơn so với khi kết nối bằng dây mạng trực tiếp.
Vì vậy, một lần Speedtest thấp chưa đủ để kết luận Internet đã chậm đi theo thời gian.
Cách kiểm tra Internet có thực sự chậm hay không
Khi cảm thấy mạng chậm, người dùng có thể kiểm tra ở nhiều điều kiện khác nhau.
Trước tiên, hãy thử đo ở gần modem để xem chất lượng kết nối. Sau đó kiểm tra tại khu vực thường xuyên sử dụng Internet. Nếu có thể, kết nối máy tính bằng dây mạng để loại bỏ ảnh hưởng của WiFi.
Việc so sánh nhiều lần trong các điều kiện tương tự sẽ giúp đánh giá chính xác hơn.
Nếu tốc độ qua dây mạng ổn định nhưng WiFi yếu, vấn đề có thể nằm ở vùng phủ sóng. Ngược lại, nếu kết nối có dây cũng thường xuyên thấp bất thường, cần kiểm tra thêm đường truyền và thiết bị mạng.
Có cần nâng cấp gói Internet ngay không?
Không nên vội nâng cấp khi chưa xác định được nguyên nhân.
Nếu gia đình có thêm nhiều thiết bị hoặc nhu cầu sử dụng Internet tăng đáng kể, nâng cấp gói cước có thể là lựa chọn phù hợp. Nhưng nếu vấn đề đến từ WiFi yếu, việc tăng tốc độ gói cước chưa chắc cải thiện được trải nghiệm.
Trong một số trường hợp, chỉ cần thay đổi vị trí modem, bổ sung điểm phát WiFi hoặc sử dụng hệ thống Mesh là có thể cải thiện vùng phủ sóng.
Khi nào nên liên hệ nhà cung cấp?
Nếu đã kiểm tra thiết bị, WiFi và vị trí modem nhưng kết nối vẫn thường xuyên chậm hoặc mất ổn định, người dùng nên liên hệ nhà cung cấp để được kiểm tra.
Khi trao đổi với kỹ thuật viên, nên cung cấp thông tin về thời điểm xảy ra vấn đề, những thiết bị bị ảnh hưởng và vị trí thường xuyên gặp tình trạng chậm. Những thông tin này giúp quá trình kiểm tra dễ dàng hơn.
Khách hàng đang tìm hiểu văn phòng Viettel Đà Nẵng có thể liên hệ để được hỗ trợ khi gặp vấn đề liên quan đến đường truyền hoặc dịch vụ Internet đang sử dụng.
Lắp Internet mới có giải quyết được vấn đề?
Nếu đường truyền hiện tại không còn phù hợp với nhu cầu sử dụng, việc thay đổi hoặc nâng cấp dịch vụ có thể là một phương án.
Tuy nhiên, trước khi quyết định, gia đình nên xác định nguyên nhân thực sự. Một hệ thống mạng mới nhưng vẫn đặt modem ở vị trí không phù hợp hoặc có quá nhiều vật cản thì WiFi vẫn có thể yếu.
Đối với khách hàng có nhu cầu lắp đặt internet Viettel Đà Nẵng, nên xác định trước diện tích nhà, số tầng, số lượng thiết bị và những khu vực cần WiFi mạnh. Đây là cơ sở để lựa chọn giải pháp phù hợp ngay từ đầu.
Viettel Đà Nẵng – Kiểm tra đúng nguyên nhân trước khi nâng cấp Internet
Internet Viettel không tự nhiên “càng dùng càng chậm” chỉ vì đường truyền đã được sử dụng trong thời gian dài. Cảm giác mạng chậm hơn thường đến từ những thay đổi trong quá trình sử dụng như số lượng thiết bị tăng, nhu cầu truy cập lớn hơn, WiFi bị ảnh hưởng bởi khoảng cách và vật cản hoặc thiết bị mạng đã không còn phù hợp.
Vì vậy, trước khi nâng cấp gói cước, người dùng nên kiểm tra tốc độ bằng nhiều phương thức, thử kết nối bằng dây mạng, kiểm tra vị trí modem và đánh giá vùng phủ WiFi. Khi xác định đúng nguyên nhân, việc lựa chọn giải pháp xử lý sẽ hiệu quả và tiết kiệm hơn.
Viettel Đà Nẵng cung cấp các gói Internet cáp quang dành cho gia đình và nhiều nhu cầu sử dụng khác nhau. Nếu đang gặp tình trạng Internet chậm hoặc có nhu cầu thay đổi hệ thống mạng, khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn gói cước và phương án kết nối phù hợp với nhu cầu thực tế.
Mục lục
