Có những ngày Internet hoạt động hoàn toàn bình thường. Video xem mượt, website tải nhanh, các thiết bị trong nhà kết nối ổn định. Nhưng đến ngày hôm sau, WiFi lại bắt đầu chập chờn, tốc độ giảm hoặc điện thoại liên tục mất kết nối.
Sự thay đổi này dễ khiến người dùng nghĩ rằng đường truyền Internet đang gặp vấn đề nghiêm trọng. Tuy nhiên, mạng chập chờn theo từng thời điểm có thể xuất phát từ rất nhiều nguyên nhân khác nhau. Đó có thể là số lượng thiết bị sử dụng mạng, tình trạng WiFi trong nhà, môi trường xung quanh, thiết bị mạng hoặc thậm chí là chính thiết bị đang truy cập Internet.
Vì vậy, thay vì chỉ nhìn vào việc hôm nay mạng nhanh hay ngày mai mạng chậm, người dùng nên tìm hiểu điều gì đã thay đổi giữa hai thời điểm.
Internet có thể thay đổi theo từng thời điểm không?
Có.
Chất lượng trải nghiệm Internet tại một thời điểm không phải lúc nào cũng giống nhau. Cùng một đường truyền, cùng một modem nhưng tốc độ thực tế có thể khác nhau tùy vào số lượng thiết bị đang sử dụng, cách kết nối và điều kiện mạng tại thời điểm đó.
Đặc biệt, vào những khung giờ nhiều người cùng truy cập Internet, nhu cầu sử dụng trong gia đình có thể tăng đáng kể.
Ví dụ, buổi sáng chỉ có một chiếc laptop hoạt động nhưng buổi tối cả gia đình cùng xem video, học trực tuyến, chơi game và sử dụng điện thoại. Khi đó, hệ thống mạng phải phục vụ nhiều kết nối cùng lúc.
Số lượng thiết bị sử dụng mạng thay đổi
Đây là nguyên nhân khá phổ biến khiến mạng hôm nay ổn định nhưng ngày mai lại chập chờn.
Một ngày bình thường có thể chỉ có vài thiết bị kết nối. Nhưng vào những ngày có nhiều thành viên ở nhà, số lượng điện thoại, laptop, Smart TV và thiết bị khác cùng truy cập Internet có thể tăng lên.
Camera và các thiết bị nhà thông minh cũng có thể hoạt động liên tục mà người dùng không để ý.
Khi tổng nhu cầu sử dụng tăng, mạng có thể trở nên bận rộn hơn.
Có thiết bị đang tải dữ liệu mà bạn không biết
Một chiếc máy tính có thể đang cập nhật phần mềm, điện thoại có thể đồng bộ dữ liệu hoặc Smart TV đang tải nội dung.
Những hoạt động này diễn ra ở phía sau nên người dùng đôi khi không nhận ra. Tuy nhiên, chúng vẫn có thể sử dụng băng thông.
Nếu mạng chậm bất thường, nên kiểm tra xem có thiết bị nào đang tải hoặc truyền dữ liệu với dung lượng lớn hay không.
WiFi có thể bị ảnh hưởng bởi môi trường xung quanh
WiFi hoạt động bằng sóng vô tuyến nên môi trường xung quanh có thể ảnh hưởng đến chất lượng kết nối.
Các mạng WiFi khác trong khu vực, thiết bị không dây hoặc sự thay đổi vị trí của các thiết bị trong nhà đều có thể khiến môi trường kết nối thay đổi.
Đặc biệt tại khu vực có nhiều căn hộ hoặc nhà liền kề, số lượng mạng WiFi xung quanh có thể khá lớn.
Vị trí modem có thể trở thành vấn đề
Modem hoạt động tốt không có nghĩa mọi vị trí trong nhà đều có WiFi tốt.
Nếu người dùng di chuyển sang phòng khác hoặc bắt đầu sử dụng Internet ở tầng trên, khoảng cách và vật cản có thể khiến tín hiệu yếu hơn.
Tường bê tông, sàn nhà, tủ lớn hoặc các vật thể kim loại đều có thể ảnh hưởng đến đường truyền WiFi.
Do đó, nếu mạng chập chờn chỉ xảy ra ở một số khu vực, nên kiểm tra vùng phủ trước khi kết luận đường truyền có vấn đề.
Tại sao cùng một phòng nhưng hôm nay WiFi tốt, ngày mai lại yếu?
Môi trường WiFi có thể thay đổi ngay cả khi căn phòng không thay đổi.
Các thiết bị không dây xung quanh có thể hoạt động trên những kênh tương tự, tạo ra mức nhiễu khác nhau. Ngoài ra, số lượng thiết bị kết nối với modem cũng thay đổi theo từng thời điểm.
Điều này giải thích tại sao cùng một vị trí có thể cho trải nghiệm khác nhau vào những thời điểm khác nhau.
Thiết bị sử dụng WiFi cũng có thể gây ra vấn đề
Không phải lúc nào modem cũng là nguyên nhân.
Nếu chỉ một chiếc điện thoại hoặc laptop gặp tình trạng chập chờn trong khi các thiết bị khác vẫn hoạt động bình thường, nên kiểm tra thiết bị đó.
Có thể thiết bị đang ở chế độ tiết kiệm năng lượng, phần mềm gặp lỗi hoặc khả năng thu sóng không tốt.
Nếu nhiều thiết bị cùng bị ảnh hưởng trong cùng thời điểm, lúc đó mới nên tập trung kiểm tra hệ thống mạng.
Speedtest hôm nay thấp hơn ngày hôm qua có đáng lo?
Không nhất thiết.
Speedtest chỉ phản ánh tốc độ tại thời điểm kiểm tra và trong điều kiện cụ thể. Kết quả có thể thay đổi tùy thiết bị, cách kết nối, máy chủ kiểm tra và lượng lưu lượng đang sử dụng.
Nếu hôm nay đo bằng WiFi ở phòng ngủ nhưng hôm qua đo bằng dây mạng gần modem thì hai kết quả không thể dùng để so sánh trực tiếp.
Để theo dõi chính xác hơn, nên sử dụng cùng thiết bị, cùng vị trí và cùng phương thức kết nối.
Kiểm tra bằng dây mạng có thể giúp xác định nguyên nhân
Nếu mạng WiFi chập chờn, việc kiểm tra bằng dây mạng là một bước hữu ích.
Kết nối máy tính trực tiếp với modem bằng dây mạng và kiểm tra Internet trong cùng thời điểm. Nếu kết nối có dây ổn định nhưng WiFi vẫn chập chờn, nguyên nhân có thể nằm ở hệ thống WiFi.
Ngược lại, nếu kết nối có dây cũng không ổn định, nên kiểm tra thêm modem và đường truyền.
Khởi động lại modem có phải giải pháp lâu dài?
Khởi động lại modem đôi khi có thể giúp thiết bị hoạt động ổn định trở lại. Tuy nhiên, nếu ngày nào cũng phải khởi động lại thì đây không phải giải pháp lâu dài.
Tình trạng này có thể cho thấy modem, đường truyền hoặc hệ thống mạng đang gặp vấn đề cần được kiểm tra.
Gia đình không nên xem việc rút nguồn rồi cắm lại là cách xử lý duy nhất nếu tình trạng chập chờn liên tục lặp lại.
Khi nào nên kiểm tra modem?
Nếu nhiều thiết bị cùng mất kết nối trong cùng thời điểm, modem là một trong những thiết bị cần được kiểm tra.
Gia đình có thể quan sát đèn trạng thái và xem modem có thường xuyên mất kết nối hoặc tự khởi động lại không.
Bên cạnh đó, cần đảm bảo modem được đặt ở nơi thông thoáng, không bị che kín hoặc đặt sát các thiết bị có thể ảnh hưởng đến hoạt động của nó.
Nhà nhiều tầng có thể gặp tình trạng chập chờn rõ hơn
Trong nhà nhiều tầng, tín hiệu WiFi phải đi qua sàn bê tông và nhiều vật cản.
Nếu modem đặt ở tầng dưới, các thiết bị ở tầng trên có thể nhận tín hiệu yếu hơn. Khi số lượng thiết bị sử dụng tăng, tình trạng này càng dễ nhận thấy.
Nếu WiFi không ổn định ở một hoặc nhiều tầng, gia đình có thể cân nhắc bổ sung điểm phát hoặc hệ thống WiFi Mesh.
Có nên nâng cấp gói Internet ngay không?
Không nên quyết định quá nhanh.
Nếu mạng chậm do WiFi yếu, nâng cấp tốc độ đường truyền không giải quyết được vấn đề về vùng phủ.
Nếu nguyên nhân đến từ quá nhiều thiết bị sử dụng đồng thời, việc nâng cấp gói cước có thể phù hợp hơn, nhưng vẫn cần xem xét khả năng xử lý của modem và hệ thống WiFi.
Do đó, hãy xác định nguyên nhân trước rồi mới lựa chọn giải pháp.
Khi nào nên liên hệ nhà cung cấp?
Nếu mạng thường xuyên chập chờn trong nhiều ngày, nhiều thiết bị cùng bị ảnh hưởng và tình trạng không cải thiện sau khi kiểm tra WiFi, gia đình nên liên hệ nhà cung cấp.
Khi cần tìm địa chỉ Viettel Đà Nẵng, khách hàng nên ưu tiên các kênh chính thức để tìm thông tin giao dịch và hỗ trợ dịch vụ.
Đối với khách hàng có nhu cầu đăng ký wifi Viettel Đà Nẵng, việc cung cấp thông tin về diện tích nhà, số tầng, số lượng thiết bị và khu vực cần phủ sóng sẽ giúp lựa chọn giải pháp phù hợp hơn.
Viettel Đà Nẵng – Giúp kết nối ổn định hơn mỗi ngày
Việc mạng ổn định hôm nay nhưng chập chờn ngày mai không nhất thiết có nghĩa đường truyền Internet đang xuống cấp. Số lượng thiết bị sử dụng, thời điểm truy cập, môi trường WiFi, vị trí modem và thiết bị đầu cuối đều có thể khiến trải nghiệm thay đổi.
Khi gặp tình trạng này, người dùng nên kiểm tra theo từng bước. Hãy quan sát xem bao nhiêu thiết bị bị ảnh hưởng, thử kết nối bằng dây mạng, kiểm tra WiFi tại nhiều vị trí và theo dõi tình trạng trong nhiều thời điểm khác nhau. Cách này sẽ giúp phân biệt vấn đề đến từ đường truyền hay hệ thống WiFi.
Viettel Đà Nẵng cung cấp các giải pháp Internet và WiFi dành cho nhiều nhu cầu sử dụng khác nhau. Nếu gia đình đang gặp tình trạng mạng chập chờn hoặc muốn xây dựng hệ thống WiFi phù hợp hơn với không gian sống, khách hàng có thể tìm hiểu dịch vụ và trao đổi nhu cầu thực tế để được tư vấn phương án kết nối phù hợp.
Mục lục
